Opšti uslovi poslovanja

 

Osnovni podaci o firmi

Naziv firme - NAĐA RAJNOVIĆ PR trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta NASHION BEOGRAD
Naziv brenda - SPONA Studio
Matični broj: 65906716
PIB: 112146873
Šifra delatnosti: 7133

Kontakt podaci – korisnički servis

Adresa: Požeška 42a, 11030 Beograd, Republika Srbija
Telefon: 065/2505192
E-mail: info@spona-studio.com
Web adresa: https://spona-studio.com

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja i plaćanja proizvoda ponuđenih na našoj internet prodavnici.

Isporučilac (Prodavac) proizvoda je SPONA Studio, odnosno PR Nashion.

Kupac proizvoda je posetilac web shopa koji odabere jedan ili više proizvoda, ubaci ih u korpu i izvrši plaćanje platnom karticom ili pouzećem. Putem web shopa www.spona-studio.com kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze u ponudi Prodavca.

Vlasnik web stranice je PR Nashion, sa sedištem na adresi Požeška 42a, Beograd (matični broj 65906716, PIB 112146873).

Izjava o konverziji

Sve cene na sajtu prikazane su sa uračunatim PDV-om.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat ove konverzije može doći do neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu prikazanu na našem sajtu.

Istaknute cene u web shopu važe isključivo za kupovinu putem interneta.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem web shopa i smatraju se naručenim nakon uspešno završene porudžbine. Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, Kupac će o tome biti blagovremeno obavešten putem e-maila ili telefona. U tom slučaju biće isporučeni raspoloživi proizvodi, a Kupac će biti obavešten o očekivanom roku isporuke preostalih proizvoda ili o drugim mogućim rešenjima.

PLAĆANJE

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Načini plaćanja

Pouzećem

Prilikom isporuke, robu je moguće platiti kuriru isključivo gotovinom.

Platna kartica

Naručene proizvode, zajedno sa troškovima dostave (ukoliko postoje), Kupac plaća platnom karticom.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine karticama Visa, MasterCard, Maestro, Dina i American Express garantuje procesor platnih kartica CorvusPay, pa se kompletan proces naplate obavlja na bezbednim stranicama CorvusPay sistema. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sve cene proizvoda jasno su navedene na web stranici i uključuju PDV. Troškovi dostave su takođe jasno prikazani prilikom završetka kupovine i mogu varirati u zavisnosti od mesta isporuke i ukupne vrednosti porudžbine.

DOSTAVA

Isporuka na teritoriji republike Srbije

Dostava proizvoda SPONA Studio na teritoriji Republike Srbije vrši se putem kurirske službe D Express u roku od 3 do 10 radnih dana od potvrde porudžbine.

U izuzetnim situacijama može doći do manjih kašnjenja, naročito usled povećanog obima posla, praznika, neradnih dana, više sile ili promena u radu kurirske službe.

Molimo vas za razumevanje u ovakvim situacijama. Naš cilj je da svaki proizvod bude pažljivo izrađen, upakovan i isporučen u najkraćem mogućem roku.

Troškovi dostave obračunavaju se prilikom završetka kupovine i jasno su prikazani pre potvrde porudžbine.

Kupac će nakon slanja pošiljke dobiti broj za praćenje pošiljke, ukoliko ga kurirska služba obezbedi.

Međunarodna dostava

SPONA Studio vrši isporuku proizvoda i van teritorije Republike Srbije.

Međunarodne pošiljke šalju se putem DHL Express kurirske službe.

Procenjeni rok isporuke iznosi 5 do 30 radnih dana, u zavisnosti od zemlje isporuke i vremena potrebnog za carinski postupak.

Kupac će po slanju pošiljke dobiti broj za praćenje pošiljke.

Kupac je odgovoran za eventualne carinske dažbine, poreze i druge troškove koji mogu nastati u zemlji prijema pošiljke. SPONA Studio nije odgovoran za kašnjenja nastala usled carinskih procedura ili drugih postupaka nadležnih organa.

Politika reklamacija

Ukoliko isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu tog proizvoda.

Potrošač ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti proizvoda.

Ukoliko otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:

1. nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte, ni u primerenom roku;

2. ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;

3. opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode proizvoda i njegove namene;

4. otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi proizvod postao saobrazan ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.

Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost proizvoda neznatna.

Reklamacije se mogu prijaviti putem e-mail adrese info@spona-studio.com ili telefonom 065/2505192

Zaštita privatnosti korisnika

U ime SPONA Studija obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SPONA Studija (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.   
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SPONA Studio je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u 

SPONA Studio nije obveznik PDV-a